單項(xiàng)選擇題以下不屬于前臺(tái)客服職責(zé)的是（）。

A、接聽電話
B、接待業(yè)主
C、樓宇巡查
D、跟進(jìn)和協(xié)調(diào)跨部門工作


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1.單項(xiàng)選擇題模擬情景：某業(yè)戶直接向房管局投訴，查證屬實(shí)，應(yīng)由（）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理。

A、物業(yè)公司
B、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
C、房管局
D、派出所

2.單項(xiàng)選擇題遇到重復(fù)投訴，應(yīng)由（）進(jìn)行處理，并在（）天內(nèi)答復(fù)業(yè)戶。

A、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人；當(dāng)日
B、前臺(tái)客服；當(dāng)日
C、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人；次日
D、前臺(tái)客服；次日

3.單項(xiàng)選擇題當(dāng)服務(wù)處接到書面投訴時(shí)，應(yīng)由（）進(jìn)行處理，并在（）天內(nèi)答復(fù)業(yè)戶。

A、管理員；三
B、前臺(tái)客服；二
C、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人；三
D、班組長(zhǎng)；二

5.單項(xiàng)選擇題小區(qū)、大廈夜間不允許陰暗帶角，夜間的可視距離不低于（）。

A、20米
B、30米
C、40米
D、50米