單項(xiàng)選擇題在自我介紹時(shí)，商務(wù)禮儀中的四要素是指（）。

A.姓名、年齡、職稱、公司名
B.單位名稱、部門、職務(wù)、姓名
C.單位名稱、學(xué)歷、職務(wù)、姓名
D.單位名稱、職務(wù)、姓名、公司地點(diǎn)


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1.單項(xiàng)選擇題接聽電話時(shí)，如果對(duì)方在介紹自己的時(shí)候你沒有聽清對(duì)方的名字，應(yīng)該（）。

A.繼續(xù)說其他事情
B.等下次來電再說
C.說對(duì)不起，并請教對(duì)方的名字
D.“你是誰，請?jiān)僬f一遍”

2.單項(xiàng)選擇題接聽電話時(shí)，如果對(duì)方要找的人不在應(yīng)該（）。

A.立即掛電話
B.馬上告訴對(duì)方要找的人的手機(jī)號(hào)碼
C.禮貌的高速對(duì)方要找的人不在，并說再見
D.詢問對(duì)方有無必要代為轉(zhuǎn)達(dá)，如果需要幫忙記錄并傳達(dá)

4.單項(xiàng)選擇題如果用托盤給顧客送水，應(yīng)該是（）。

A.左手拿盤，右手放茶水
B.右手拿盤，左手放茶水
C.右手拿盤，右手放茶水
D.左手拿盤，左手放茶水

5.單項(xiàng)選擇題在給客人奉茶水時(shí)，如果從前面送入，應(yīng)該從（）遞給客人。

A.客人的正對(duì)面
B.客人的左手
C.任意位置
D.客人的右手