單項選擇題在辦公室接聽電話時,應在聽到鈴聲響()次接電話比較禮貌。
A.1
B.3
C.5
D.6
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1.單項選擇題如果用托盤給顧客送水,應該是()。
A.左手拿盤,右手放茶水
B.右手拿盤,左手放茶水
C.右手拿盤,右手放茶水
D.左手拿盤,左手放茶水
2.單項選擇題在給客人奉茶水時,如果從前面送入,應該從()遞給客人。
A.客人的正對面
B.客人的左手
C.任意位置
D.客人的右手
3.單項選擇題在引導客人時,手掌擺出后,應為與地面呈()度。
A.0
B.30
C.45
D.90
4.單項選擇題在引導客人時,手部動作應為()。
A.手指半握
B.手指并攏,與小臂在一條線
C.手指并攏,手掌凹下,整個手臂舒展伸直
D.手指微張,與手臂形成鈍角
5.單項選擇題在引導客人時,手部動作有“大請”、“小請”之分,小請時手部送出后高度應為()。
A.腰下
B.腹部到胸部
C.胸部以上
D.肩膀以上
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