多項(xiàng)選擇題情境分析（5W1H）要點(diǎn)包括（）

A.目的分析
B.受眾分析
C.場(chǎng)景和主題分析
D.語(yǔ)氣和風(fēng)格分析


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1.多項(xiàng)選擇題越過(guò)溝通障礙的措施有（）

A.系統(tǒng)思考，充分準(zhǔn)備
B.溝通要因人制宜
C.充分運(yùn)用反饋
D.調(diào)整心態(tài)，積極傾聽(tīng)

2.多項(xiàng)選擇題結(jié)構(gòu)化表達(dá)的基本原則是（）

A.結(jié)論先行
B.以上統(tǒng)下
C.歸類(lèi)分組
D.邏輯遞進(jìn)

3.多項(xiàng)選擇題高效溝通的特征有（）

A.清晰
B.完整、準(zhǔn)確
C.節(jié)省讀者的時(shí)間
D.傳達(dá)友善的信息

4.多項(xiàng)選擇題溝通過(guò)程的障礙因素包括（）

A.自我表達(dá)困難
B.個(gè)性
C.成見(jiàn)
D.缺乏了解

5.多項(xiàng)選擇題溝通元素包括（）

A.語(yǔ)言
B.傾聽(tīng)
C.非語(yǔ)言
D.觀察