在參加正式就餐時(shí)，脫下的大衣應(yīng)放在椅背上。

商務(wù)人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語(yǔ)言。

單排扣西服分為一粒扣、兩粒扣等。

正確提出請(qǐng)求的正確的要點(diǎn)是（）

褒獎(jiǎng)法是先贊美對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，讓對(duì)方在愉快地心境中接受你的勸導(dǎo)。

服務(wù)有什么特性？（）

服裝款式的一般規(guī)律是（）

使用手勢(shì)應(yīng)注意的問題有（）

下列屬于個(gè)人形象要素的是（）

商務(wù)活動(dòng)中交換名片應(yīng)注意（）