多項選擇題接待環(huán)境準(zhǔn)備工作的硬環(huán)境準(zhǔn)備，主要包括辦公室、會客室的（）等外在客觀條件。
A.化環(huán)境
B.氣環(huán)境
C.線與聲音環(huán)境
D.公室布置
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1.多項選擇題秘書在做接待工作時，辦公室、會客室的環(huán)境一般可分為（）。
A.硬環(huán)境
B.會客室環(huán)境
C.軟環(huán)境
D.辦公室環(huán)境
2.多項選擇題軟環(huán)境是指（）等在接待過程中體現(xiàn)出來的人文環(huán)境。
A.辦公室的工作氣氛
B.辦公室的環(huán)境
C.接待人員的儀容
D.接待人員的個人素養(yǎng)
3.多項選擇題當(dāng)客人發(fā)火或急躁時，秘書要（）。
A.有禮有序地處理
B.要沉著冷靜
C.態(tài)度友善
D.據(jù)理力爭
4.多項選擇題秘書應(yīng)具備良好的待客心理，事事處處體現(xiàn)出一個“誠”字，即秘書人員應(yīng)站在對方的立場上，將心比心，以誠相待。具體表現(xiàn)在待人接物上應(yīng)該（）。
A.熱情開朗
B.溫存有禮
C.和藹可親
D.舉止大方
5.多項選擇題（）是接待工作中的三個基本環(huán)節(jié)。
A.迎客
B.見客
C.待客
D.送客
最新試題
會議出席情況屬于（）。
題型：單項選擇題
會議通知的各種樣式中，需要寫上生效日期的是（）。
題型：單項選擇題
根據(jù)傳播的范圍可以將媒體分為（）。
題型：多項選擇題
不論采用什么方法確定禮賓次序，都要（）。
題型：單項選擇題
下列信息的傳遞形式既屬于內(nèi)向傳遞又屬于外向傳遞（）
題型：單項選擇題
會議宴會合理安排席位和座次時應(yīng)注意（）
題型：多項選擇題
會場過大或過小都會影響到會議氣氛，一般人均（）。
題型：單項選擇題
大會通用的工具，要標(biāo)識會議名稱、主辦方信息（）。
題型：單項選擇題
席次地位的高低，以距（）位置的遠(yuǎn)近而定。
題型：單項選擇題
歸檔章內(nèi)需要填寫的內(nèi)容包括（）
題型：多項選擇題