在客戶沒有說完前，不要將他的內(nèi)容定性，不要讓自己陷入爭論。

ASP對(duì)應(yīng)所有合作工程實(shí)施100%的質(zhì)量自檢。

ASP需設(shè)置兼職PM，主動(dòng)管理中小合同交付履行，提升客戶滿意度。

ASP工程師拒絕客戶無理要求后，被客戶投訴，ASP可通過《**項(xiàng)目回溯報(bào)告》澄清事實(shí)，經(jīng)華為核查后，將該投訴視為無效。

服務(wù)完工證明必須與最終用戶簽署，不能與代理商進(jìn)行簽署。

每個(gè)項(xiàng)目交付完成后都要對(duì)客戶進(jìn)行詳細(xì)系統(tǒng)的培訓(xùn)才能收尾。

變更方案中必須包含回退方案和決策人。

ASP中小合同管理中，必須等待PO下發(fā)后才能入場，不須主動(dòng)監(jiān)管工程委托狀態(tài)。

工程師小B到客戶現(xiàn)場進(jìn)行開局，在將存儲(chǔ)上電，準(zhǔn)備調(diào)試時(shí)發(fā)現(xiàn)一塊硬盤故障，遂打400建單申請備件后更換。

iEngineer實(shí)際開工時(shí)間不得早于PO生成時(shí)間。