如果（）太低，對周圍發(fā)生的一切熟視無睹就會怠慢消費者。

（）是在現(xiàn)實中形成的。它反映著基本生活傾向并表現(xiàn)在該個體所特有的行為方式上。

（）是激勵人們行為的動力因素。

（）消費者做事目標明確，善于自我控制，一旦做出決定，不輕易改變。

（）是指服務(wù)人員對服務(wù)環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應(yīng)程度。

圍手術(shù)期術(shù)后出現(xiàn)心理障礙的主要原因是（）

消費者在餐飲活動過程中的情緒具有多個方面的基本特征，主要包括（）。

如果（）太低，會延誤服務(wù)時機，使客人受到冷落。

“關(guān)在籠子里的老虎和在森林中遇見老虎，給人的情緒感受是不一樣的”，這代表的是如下哪種情緒理論？（）

人的情感是多種多樣的，是在人類歷史發(fā)展過程中形成的高級社會情感，是在社會的精神和物質(zhì)需要是否得到滿足的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的情感。其中，高級社會情感一般分為（）。