中小合同管理中計劃維護(hù)及時率=預(yù)計開工時間均不為空合同數(shù)/合同總數(shù)。

每個項目交付完成后都要對客戶進(jìn)行詳細(xì)系統(tǒng)的培訓(xùn)才能收尾。

變更方案中必須包含回退方案和決策人。

對于不同變更實施方案或不屬于同一產(chǎn)品族的變更不需要分別創(chuàng)建不通的變更單。

客戶埋怨產(chǎn)品的功能和華為銷售宣講的不一樣，正在現(xiàn)場服務(wù)的工程師小A為了滿足客戶需求，自行幫助客戶開通了該功能。

ASP資源申請認(rèn)證時原則上工作經(jīng)驗要求為初級1年、中級2年、高級3年、資深4年。

客戶埋怨華為產(chǎn)品的服務(wù)價格太高，為了打消客戶疑慮，現(xiàn)場服務(wù)工程師向客戶解釋華為服務(wù)成本，說服客戶認(rèn)可該價格。

ASP需設(shè)置兼職PM，主動管理中小合同交付履行，提升客戶滿意度。

硬盤安裝前要佩戴好ESD靜電手腕，防靜電手腕應(yīng)緊挨皮膚。

工程師小B到客戶現(xiàn)場進(jìn)行開局，在將存儲上電，準(zhǔn)備調(diào)試時發(fā)現(xiàn)一塊硬盤故障，遂打400建單申請備件后更換。