一個變更單可以涉及一個或屬于同一產品族的產品。

ASP中小合同管理中，必須等待PO下發(fā)后才能入場，不須主動監(jiān)管工程委托狀態(tài)。

服務完工證明必須與最終用戶簽署，不能與代理商進行簽署。

小L到客戶現場交付安裝服務，客戶將大概網絡規(guī)劃告知小L后邊說有事，不便與小L一起去機房調試設備，小L經過客戶口頭同意后進入機房。

客戶埋怨華為產品的服務價格太高，為了打消客戶疑慮，現場服務工程師向客戶解釋華為服務成本，說服客戶認可該價格。

FSE需在約定的時間點之前到達客戶現場，如因故無法準時到達，需第一時間知會客戶，告知原因，去的客戶諒解。

在培訓服務中，若需要引用客戶信息，需要進行去敏感化處理，或者獲得客戶書面授權。

項目實施完成后，現場工程師應對客戶工程師進行4小時內的簡單培訓。

ASP需設置兼職PM，主動管理中小合同交付履行，提升客戶滿意度。

ASP應該在合同信息發(fā)布后以及項目正式施工前體外例行跟蹤PRPO委托下發(fā)情況、設備發(fā)貨/到貨情況。