服務(wù)完工證明必須與最終用戶(hù)簽署，不能與代理商進(jìn)行簽署。

對(duì)于不同變更實(shí)施方案或不屬于同一產(chǎn)品族的變更不需要分別創(chuàng)建不通的變更單。

每個(gè)項(xiàng)目交付完成后都要對(duì)客戶(hù)進(jìn)行詳細(xì)系統(tǒng)的培訓(xùn)才能收尾。

ASP中小項(xiàng)目成熟度考核包括維護(hù)及時(shí)率和驗(yàn)收準(zhǔn)確率。

ASP工程師拒絕客戶(hù)無(wú)理要求后，被客戶(hù)投訴，ASP可通過(guò)《**項(xiàng)目回溯報(bào)告》澄清事實(shí)，經(jīng)華為核查后，將該投訴視為無(wú)效。

小A在現(xiàn)場(chǎng)巡檢過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)一設(shè)備運(yùn)行有問(wèn)題，經(jīng)400確認(rèn)，需要及時(shí)更換備件，同一機(jī)房另外一臺(tái)同型號(hào)的同批次采購(gòu)的設(shè)備條碼給400。

重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)，客戶(hù)問(wèn)題未徹底解決，但客戶(hù)明確認(rèn)為不必再處理的問(wèn)題，聯(lián)系重點(diǎn)客戶(hù)聯(lián)系人確認(rèn)后閉環(huán)。

iEngineer實(shí)際開(kāi)工時(shí)間不得早于PO生成時(shí)間。

小L到客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)交付安裝服務(wù)，客戶(hù)將大概網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃告知小L后邊說(shuō)有事，不便與小L一起去機(jī)房調(diào)試設(shè)備，小L經(jīng)過(guò)客戶(hù)口頭同意后進(jìn)入機(jī)房。

硬盤(pán)安裝前要佩戴好ESD靜電手腕，防靜電手腕應(yīng)緊挨皮膚。