iEngineer中上載初驗證書的命名規(guī)則為：合同號+初驗的客戶簽署時間。

ASP資源申請認證時原則上工作經(jīng)驗要求為初級1年、中級2年、高級3年、資深4年。

華為備件從借用之日起15天內(nèi)歸還，正常借用周期為15天，經(jīng)審批后可續(xù)借30天。

ASP應該在合同信息發(fā)布后以及項目正式施工前體外例行跟蹤PRPO委托下發(fā)情況、設備發(fā)貨/到貨情況。

ASP中小項目成熟度考核包括維護及時率和驗收準確率。

硬盤安裝前要佩戴好ESD靜電手腕，防靜電手腕應緊挨皮膚。

服務中的三個一是指第一時間第一接觸人一次處理好客戶問題。

中小合同管理中計劃維護及時率=預計開工時間均不為空合同數(shù)/合同總數(shù)。

客戶埋怨產(chǎn)品的功能和華為銷售宣講的不一樣，正在現(xiàn)場服務的工程師小A為了滿足客戶需求，自行幫助客戶開通了該功能。

每個項目交付完成后都要對客戶進行詳細系統(tǒng)的培訓才能收尾。