單項(xiàng)選擇題當(dāng)你坐在你的座席開始接聽客戶來電時(shí)，你的語言應(yīng)該從什么型轉(zhuǎn)到什么型呢？（）
A.個(gè)性型、專業(yè)型；
B.生活隨意型、專業(yè)型；
C.隨意型、專業(yè)型。
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4.多項(xiàng)選擇題“對(duì)抗”最挑剔的客戶有以下哪些方法？（）
A.保守客戶通信秘密；
B.站在客戶的立場看問題；
C.建立和諧的氣氛；
D.建立客戶投訴制度。
5.單項(xiàng)選擇題行業(yè)專家指出，在實(shí)現(xiàn)消費(fèi)和諧、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的過程中，（）的客戶服務(wù)是消費(fèi)和諧最為重要的一環(huán)。
A.高質(zhì)量、高效率；
B.高質(zhì)量、高水平；
C.高水平、高效率。
最新試題
對(duì)于因誤發(fā)、丟失等原因造成賬實(shí)不符的，可經(jīng)（）共同確認(rèn)后作廢處理。
題型：單項(xiàng)選擇題
移動(dòng)運(yùn)營現(xiàn)場式作業(yè)模式可以長期替代柜面系統(tǒng)，作為固定網(wǎng)點(diǎn)使用。
題型：判斷題
非運(yùn)營人員在同時(shí)滿足以下條件時(shí)，也可獲得移動(dòng)運(yùn)營資格（）
題型：多項(xiàng)選擇題
移動(dòng)受理方式下業(yè)務(wù)受理人員組合支持以下哪幾種方式（）
題型：多項(xiàng)選擇題
已取得移動(dòng)運(yùn)營業(yè)務(wù)操作資格人員業(yè)務(wù)受理權(quán)限的年檢周期是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
移動(dòng)運(yùn)營重大事故是指什么？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
移動(dòng)運(yùn)營業(yè)務(wù)培訓(xùn)采（）的形式進(jìn)行。
題型：多項(xiàng)選擇題
移動(dòng)運(yùn)營開卡地址欄，其中“路/街”、“門牌號(hào)”、“小區(qū)/大廈”、“棟”、“號(hào)”五項(xiàng)應(yīng)至少填寫（）項(xiàng)。
題型：單項(xiàng)選擇題
欺騙銀行或客戶的惡意操作是指（）
題型：多項(xiàng)選擇題
針對(duì)移動(dòng)運(yùn)營現(xiàn)有個(gè)人業(yè)務(wù)場景，總行作業(yè)中心審核規(guī)則包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題