您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.保守客戶通信秘密；
B.站在客戶的立場看問題；
C.建立和諧的氣氛；
D.建立客戶投訴制度。
A.高質(zhì)量、高效率；
B.高質(zhì)量、高水平；
C.高水平、高效率。
A.真誠--全心全意為用戶服務(wù)；
B.專業(yè)--嚴(yán)格遵守服務(wù)合同的承諾，并按照規(guī)定的服務(wù)項目和范圍、標(biāo)準(zhǔn)和流程為用戶提供服務(wù)；
C.全方位--服務(wù)所涉不是一個點而是一個面，涵蓋技術(shù)服務(wù)和應(yīng)用服務(wù)，以及由此派生的各個層面；
D.高效--服務(wù)必須是切實有效的，而不止于一句響亮的口號。服務(wù)的有效性建立在全體員工高度的服務(wù)意識以及與員工個人利益相關(guān)的制度保證上。
最新試題
受理式服務(wù)現(xiàn)階段僅接受居住在中國境內(nèi)使用二代身份證的中國公民本人作為業(yè)務(wù)申請者。
移動運營3.0版可以受理的證件有（）。
目前移動運營柜員可以領(lǐng)用的重要空白憑證包括（）
對于因誤發(fā)、丟失等原因造成賬實不符的，可經(jīng)（）共同確認(rèn)后作廢處理。
非運營人員連續(xù)二次參加移動運營業(yè)務(wù)資格考試未通過的，本年度將不再準(zhǔn)予參加資格考試。
移動運營人員可以包括（）
移動運營憑證尾箱采取單人管理、日終換人復(fù)核、定期盤點的原則。
固定場所受理和移動受理方式下應(yīng)使用帶有背夾的IPAD，視不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境可為WIFI版或3G版。
移動運營培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括哪些方面（）
下列哪些情況應(yīng)永久取消其移動運營資格（）