填空題客服代表在呼叫坐席上開始工作的時候，心理必備的兩個狀態(tài)就是（）、（）。
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項選擇題呼叫中心客服代表的客戶可以分為以下哪些（）？
A.通過你的電話獲得服務(wù)和收益的電話訪問者；
B.對于外包型呼叫中心來說，客戶還包括客服代表所代表的公司；
C.你的同事；
D.對于外包型呼叫中心來說，客戶還包括客服代表所代表的組織。
3.多項選擇題從形式上來看，客戶可以分為（）？
A.外部客戶；
B.內(nèi)部客戶；
C.主觀客戶；
D.客觀客戶。
最新試題
移動運營現(xiàn)場式作業(yè)模式可以長期替代柜面系統(tǒng)，作為固定網(wǎng)點使用。
題型：判斷題
回訪重點核實客戶真實意愿，核實內(nèi)容包含（）
題型：多項選擇題
移動運營業(yè)務(wù)服務(wù)對象為賬戶所有者本人及代理人。
題型：判斷題
移動運營重大事故是指什么？（）
題型：多項選擇題
移動運營業(yè)務(wù)人員采集的圖像應(yīng)為客戶半身像和移動運營人員與客戶的合影，上述圖像中客戶應(yīng)持相關(guān)已領(lǐng)取的實物。
題型：判斷題
回訪工作由移動運營人員所屬支行的（）崗負責(zé)進行。
題型：單項選擇題
什么情況下將被取消移動運營資格（）
題型：多項選擇題
移動運營3.0版可以受理的證件有（）。
題型：單項選擇題
移動運營人員可以包括（）
題型：多項選擇題
目前移動運營柜員可以領(lǐng)用的重要空白憑證包括（）
題型：多項選擇題