A.通過(guò)你的電話獲得服務(wù)和收益的電話訪問(wèn)者;
B.對(duì)于外包型呼叫中心來(lái)說(shuō),客戶還包括客服代表所代表的公司;
C.你的同事;
D.對(duì)于外包型呼叫中心來(lái)說(shuō),客戶還包括客服代表所代表的組織。
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A.外部客戶;
B.內(nèi)部客戶;
C.主觀客戶;
D.客觀客戶。
A.≥90%;
B.≥92%;
C.≥95%。
最新試題
回訪工作由移動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員所屬支行的()崗負(fù)責(zé)進(jìn)行。
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的用戶號(hào)使用規(guī)則()
下列哪些情況應(yīng)永久取消其移動(dòng)運(yùn)營(yíng)資格()
受理式服務(wù)模式的業(yè)務(wù)范圍僅限于個(gè)人客戶開(kāi)卡及五項(xiàng)簽約。
向客戶錯(cuò)發(fā)憑證如何處理()
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)采()的形式進(jìn)行。
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)式作業(yè)模式可以長(zhǎng)期替代柜面系統(tǒng),作為固定網(wǎng)點(diǎn)使用。
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員尾箱憑證配備的數(shù)量遵循一周用量與()孰低原則。
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)人員采集的圖像應(yīng)為客戶半身像和移動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員與客戶的合影,上述圖像中客戶應(yīng)持相關(guān)已領(lǐng)取的實(shí)物。
現(xiàn)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)不可接受()提供的()證件原件辦理開(kāi)戶簽約業(yè)務(wù)。