多項(xiàng)選擇題媒體、特殊單位熱線對(duì)外應(yīng)答流程中，其中特殊單位/熱線是指如：通信管理局、市長(zhǎng)熱線、315熱線、消保處、（）等表明身份提出采訪，或要求我方參與直播熱線解答客戶疑難投訴問(wèn)題的電話。
A.工信部；
B.消協(xié)；
C.工商局；
D.質(zhì)監(jiān)局。
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2.多項(xiàng)選擇題媒體、特殊單位熱線對(duì)外應(yīng)答流程中，其中媒體是指如（）等。
A.特殊客戶；
B.電臺(tái)；
C.大客戶；
D.報(bào)社。
3.單項(xiàng)選擇題（）是湖南省福利彩票發(fā)行中心、湖南省移動(dòng)通信有限公司、長(zhǎng)沙美盛信息科技有限公司聯(lián)合推出的用手機(jī)購(gòu)買福利彩票的業(yè)務(wù)。
A.手機(jī)投注；
B.號(hào)簿管家；
C.移動(dòng)幫手；
D.財(cái)信通。
4.填空題媒體、特殊單位熱線對(duì)外應(yīng)答流程中，客服代表須實(shí)時(shí)提交相關(guān)情況至主班班長(zhǎng)，主班班長(zhǎng)須實(shí)時(shí)交至（）。
最新試題
針對(duì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)有個(gè)人業(yè)務(wù)場(chǎng)景，總行作業(yè)中心審核規(guī)則包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員職責(zé)包括哪些（）
題型：多項(xiàng)選擇題
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)重大事故是指什么？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員尾箱憑證配備的數(shù)量遵循一周用量與（）孰低原則。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)個(gè)人開(kāi)卡及簽約時(shí)“郵政編碼”是非必填項(xiàng)。
題型：判斷題
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)開(kāi)卡地址欄，其中“路/街”、“門牌號(hào)”、“小區(qū)/大廈”、“棟”、“號(hào)”五項(xiàng)應(yīng)至少填寫（）項(xiàng)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
分行運(yùn)營(yíng)管理部移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)職責(zé)包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
受理式服務(wù)模式的業(yè)務(wù)范圍僅限于個(gè)人客戶開(kāi)卡及五項(xiàng)簽約。
題型：判斷題
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)服務(wù)對(duì)象為賬戶所有者本人及代理人。
題型：判斷題
什么情況下將被取消移動(dòng)運(yùn)營(yíng)資格（）
題型：多項(xiàng)選擇題