單項選擇題如客戶要投訴客服人員,則及時派發(fā)()。
A.投訴不滿單;
B.投訴處理單;
C.服務質量投訴受理單受理客戶投訴;
D.我要提問工單。
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.問答題情緒安撫客戶應如何處理?
3.單項選擇題積極傾聽時需()。
A.詢問客戶。
B.引導客戶。
C.在客戶講述的過程中不要打斷他,而要鼓勵他。
D.在傾聽客戶講述的過程中向其進行解釋。
最新試題
回訪工作由移動運營人員所屬支行的()崗負責進行。
題型:單項選擇題
非運營人員連續(xù)二次參加移動運營業(yè)務資格考試未通過的,本年度將不再準予參加資格考試。
題型:判斷題
對于因誤發(fā)、丟失等原因造成賬實不符的,可經()共同確認后作廢處理。
題型:單項選擇題
受理式服務現階段僅接受居住在中國境內使用二代身份證的中國公民本人作為業(yè)務申請者。
題型:判斷題
移動運營培訓內容應包括哪些方面()
題型:多項選擇題
移動運營人員在業(yè)務未返回處理結果前客戶不得提前離場,對于特殊情況需要提前交付的,需做好后續(xù)處理結果的跟蹤,以確保業(yè)務與交付憑證的一致性。
題型:判斷題
移動運營業(yè)務培訓采()的形式進行。
題型:多項選擇題
移動運營業(yè)務服務對象為賬戶所有者本人及代理人。
題型:判斷題
移動運營個人開卡及簽約時“郵政編碼”是非必填項。
題型:判斷題
現移動運營服務不可接受()提供的()證件原件辦理開戶簽約業(yè)務。
題型:多項選擇題