多項(xiàng)選擇題基于對(duì)過程的要求進(jìn)行過程設(shè)計(jì)或重新設(shè)計(jì)過程，其輸出可包括（）

A.流程圖
B.作業(yè)指導(dǎo)書
C.關(guān)鍵績效指標(biāo)
D.過程評(píng)審
E.規(guī)章制度


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1.單項(xiàng)選擇題頭腦風(fēng)暴法遵循的原則有（）。

A.遲延評(píng)判
B.民主集中原則
C.各抒己見
D.有效管理幅度原則

2.多項(xiàng)選擇題關(guān)于數(shù)據(jù)整理的基本方法和工具，下列說法正確的是（）

A.直方圖用于研究數(shù)據(jù)的分布情況
B.排列圖的原理是“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”
C.散布圖可以用來分析兩個(gè)變量之間的相關(guān)性
D.控制圖用來判定產(chǎn)品是否合格
E.運(yùn)行圖用來觀察數(shù)據(jù)（特性值）隨時(shí)間變化的趨勢(shì)

4.多項(xiàng)選擇題當(dāng)質(zhì)量特性值分布中心與公差中心不重合時(shí)，以下說法正確的是（）

A.不合格品率不變
B.對(duì)過程能力無影響
C.不合格品率增加
D.過程能力指數(shù)減小
E.過程能力指數(shù)增大

5.多項(xiàng)選擇題下述活動(dòng)中，適合采用六西格瑪DMAIC方法的有（）

A.生產(chǎn)企業(yè)改進(jìn)制造流程
B.銀行優(yōu)化貸款業(yè)務(wù)流程
C.保險(xiǎn)公司開發(fā)新的保險(xiǎn)產(chǎn)品
D.物流公司減少顧客投訴
E.發(fā)明一種新的儀器