組織系統(tǒng)部門之間的關(guān)系，在很大程度上是部門領導人之間的關(guān)系問題。

報告、大型演講、正式會議是單向溝通。

處理團體沖突時，一定要分清是非曲直。

在與黏液質(zhì)的人溝通時，要特別嚴肅認真，否則他就不在乎。

在管理學上，同各位下屬都保持同樣適當?shù)木嚯x，稱為等距離原則。

思想工作，要言傳和身教相結(jié)合，言傳重于身教。

溝通能力是跟實踐緊密相連的。

在溝通時，信息的內(nèi)容如果是認知性的，信息的傳送者和接受者的世界觀、價值觀和人生觀就不能差別過大。

出謀劃策是上級的事，員工只要聽從指揮就行了。

溝通中常使用的提問形式有（）。