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A、告警工單及時(shí)處理
B、告警工單反映的問(wèn)題得到徹底解決或能夠明確說(shuō)明原因
C、工單基本信息填寫完整無(wú)誤
D、工單回復(fù)認(rèn)真，能夠正確描述告警產(chǎn)生原因、故障處理過(guò)程和處理結(jié)果

A、及時(shí)性
B、完整性
C、合理性
D、重要性

A、告警工單反映的問(wèn)題得到徹底解決
B、或暫時(shí)無(wú)法徹底解決，但能夠詳細(xì)說(shuō)明問(wèn)題的原因和解決計(jì)劃
C、或已經(jīng)進(jìn)行了認(rèn)真檢查，確實(shí)無(wú)法獲取故障原因
D、告警工單的反映問(wèn)題未查明，且無(wú)法說(shuō)明原因

A、日告警分析：各專業(yè)支撐崗工作日負(fù)責(zé)分析當(dāng)日該專業(yè)告警情況，確保告警得到及時(shí)有效地處理
B、月告警分析：每月對(duì)當(dāng)月告警情況和告警處理工作質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)評(píng)估和分析
C、工單質(zhì)檢：工單質(zhì)檢員定期進(jìn)行質(zhì)量檢查，并公布質(zhì)檢結(jié)果，溝通問(wèn)題原因，促進(jìn)告警處理質(zhì)量的提升
D、人員技能鑒定：每月通過(guò)評(píng)估的方式對(duì)監(jiān)控人員進(jìn)行技能鑒定，提高監(jiān)控人員技術(shù)水平

A、MGW退出服務(wù)
B、RNC機(jī)框復(fù)位
C、CCITT7DESTINATIONINACCESSIBLE
D、BAM故障切換告警

A、告警燈
B、告警聲音輸出
C、LED文字顯示屏
D、管理終端

A、活動(dòng)告警－紅燈－紅色閃爍－響鈴
B、確認(rèn)告警－紅燈－紅色常亮－不響鈴
C、清除告警－綠燈－綠色常亮－不響鈴
D、無(wú)告警－綠燈－綠色常亮－不響鈴

A、如設(shè)備軟件版本在軟件入網(wǎng)許可清單中，則可直接割接入網(wǎng)。
B、如設(shè)備軟件版本在軟件入網(wǎng)許可清單中，不能直接割接入網(wǎng)。
C、如設(shè)備軟件版本不在軟件入網(wǎng)許可清單中，則省公司網(wǎng)絡(luò)部應(yīng)先組織進(jìn)行軟件FOA測(cè)試，測(cè)試完成后再割接入網(wǎng)。
D、如設(shè)備軟件版本不在軟件入網(wǎng)許可清單中，則總部網(wǎng)絡(luò)部應(yīng)先組織進(jìn)行軟件FOA測(cè)試，測(cè)試完成后再割接入網(wǎng)。

A、回復(fù)質(zhì)量
B、處理時(shí)限
C、處理結(jié)果
D、技術(shù)指導(dǎo)

A、投訴方式
B、處理建議
C、基礎(chǔ)信息
D、預(yù)處理情況