多項選擇題客戶關(guān)系管理實現(xiàn)的目標(biāo)包括？（）

A.信用積分管理
B.電力客戶群體劃分及差異化服務(wù)
C.營銷活動
D.受理用戶投訴


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題如何實現(xiàn)解鎖他人工單（）。

A.工單管理業(yè)務(wù)分派
B.他人工單直接點擊解鎖
C.處理結(jié)果選擇本環(huán)節(jié)扭轉(zhuǎn)

2.多項選擇題領(lǐng)導(dǎo)批示用于以下哪幾種類型的工單？（）

A.咨詢
B.故障報修
C.投訴
D.舉報

3.多項選擇題呼叫中心哪個模塊可以修改錄音與工單的綁定關(guān)系？（）

A.值長管理
B.業(yè)務(wù)查詢
C.錄音查詢
D.業(yè)務(wù)歸檔

4.多項選擇題哪幾個環(huán)節(jié)可以修改處理類型的二級分類？（）

A.業(yè)務(wù)受理
B.值長管理
C.到場處理
D.業(yè)務(wù)處理

5.多項選擇題哪幾個環(huán)節(jié)可以修改處理類型的一級分類？（）

A.業(yè)務(wù)受理
B.值長管理
C.到場處理
D.業(yè)務(wù)處理