單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)窗口人員受理客戶咨詢時(shí)，原則上應(yīng)當(dāng)場(chǎng)答復(fù)客戶，暫時(shí)無法答復(fù)客戶的應(yīng)在（）個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)客戶。
A、1
B、2
C、3
D、4
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1.單項(xiàng)選擇題在營(yíng)業(yè)窗口若遇客戶遺失物品，應(yīng)存放好，并作好記錄，物品至少保存（）以上，以備客戶找尋。
A、一個(gè)月
B、二個(gè)月
C、三個(gè)月
D、四個(gè)月
2.單項(xiàng)選擇題晨會(huì)完畢，客戶代表至少提前（）分鐘上崗，進(jìn)行柜臺(tái)整理以及服務(wù)前準(zhǔn)備工作，做好營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
A、3
B、5
C、10
D、15
3.單項(xiàng)選擇題座席代表在當(dāng)班時(shí)間離開座位或者小休時(shí)，應(yīng)選擇客服系統(tǒng)軟菜單中“（）”功能鍵。
A、離席
B、簽出
C、案頭
D、就緒
4.單項(xiàng)選擇題福建電力95598呼叫中心的評(píng)價(jià)指標(biāo)中對(duì)平均通話時(shí)長(zhǎng)的要求為（）
A、150秒
B、≤150秒
C、≥150秒
D、100秒
5.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定，供電企業(yè)每年至少對(duì)定比或定量核定（），用戶不得拒絕。
A、一次
B、兩次
C、三次
D、四次
最新試題
無功功率不消耗能源，但是無功功率的輸送會(huì)引起有功功率和電壓損耗。
題型：判斷題
電力系統(tǒng)電源無功功率電源不足時(shí)，利用變壓器變比調(diào)壓是不能達(dá)到調(diào)壓效果的。
題型：判斷題
循環(huán)式通信規(guī)約是由RTU循環(huán)不斷地向主站傳送信息的通信規(guī)約。
題型：判斷題
將電力系統(tǒng)的頻率偏差調(diào)整控制到零，保持系統(tǒng)頻率為額定值是自動(dòng)發(fā)電控制系統(tǒng)的作用之一。
題型：判斷題
有差調(diào)頻器的特點(diǎn)是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
電力系統(tǒng)狀態(tài)估計(jì)算法不需要建立在實(shí)時(shí)測(cè)量系統(tǒng)有較大冗余度的基礎(chǔ)上。
題型：判斷題
勵(lì)磁功率單元的要求有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)的可靠性由運(yùn)動(dòng)系統(tǒng)的可靠性來保證。
題型：判斷題
數(shù)字信號(hào)的調(diào)制方法中，數(shù)字調(diào)幅最簡(jiǎn)單，抗干擾性能好。
題型：判斷題
電力系統(tǒng)的分區(qū)分級(jí)調(diào)度有（）
題型：多項(xiàng)選擇題