單項選擇題有效溝通的障礙中，人際因素不包括（）。
A.相互信任
B.信息來源的可靠程度
C.發(fā)送者與接收者之間的相似程度
D.選擇性接受
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1.單項選擇題克服溝通的障礙錯誤的是（）。
A.明了溝通的重要性
B.加強橫向溝通
C.利用互聯(lián)網(wǎng)進行溝通
D.加長信息傳遞鏈
2.單項選擇題人際信息傳播，達到溝通效應，使人際關系良性發(fā)展過程是分階段組建進行的，其中不包括下面哪個階段（）。
A.注意階段
B.適應階段
C.依附階段
D.漠視階段
3.單項選擇題網(wǎng)絡溝通的優(yōu)勢是（）。
A.意義豐富
B.有形，便于核實
C.效率高且廉價
D.快速反饋
4.單項選擇題下列對傾聽的敘述哪一種是正確的是（）。
A.認真傾聽與提高自己的理解能力無關
B.無論怎樣的傾聽都只能理解表面意思
C.合格的聽眾可以不受個性或文化背景差異的影響
D.良好的傾聽對他人是一種鼓勵
5.單項選擇題你認為對于優(yōu)秀的商務談判者來說，（）最主要的。
A.善于講話
B.善于傾聽
C.善于理解
D.善于博得別人同情
