單項選擇題組織除了需要正式溝通外，也需要并且客觀上存在著非正式溝通，其特點為（）。

A.被大多數(shù)員工視為可信并可靠，傳播迅速.破壞性大
B.在管理層控制范圍.涉及組織中所有人的利益?zhèn)鞑パ杆?br /> C.不受管理層控制，關(guān)系到人們的切身利益
D.溝通效率低，帶有一定的片面性


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1.單項選擇題對一個新員工采用簡單的命令式進行溝通，可能造成員工誤解信息或一知半解，致使溝通失效。這是下行溝通的什么障礙？（）。

A.管理者的溝通風(fēng)格與情境不一致
B.接收者溝通技能方面的差異
C.溝通各方心理活動的制約
D.不善傾聽

2.單項選擇題下列選項中，哪種屬于符號（）。

A.汽笛長鳴
B.動物行為
C.人們常用的編碼和譯碼
D.影像

4.單項選擇題關(guān)于口頭溝通，下列表述中正確的是（）。

A.溝通方式靈活多樣，快速傳遞和及時反饋
B.溝通內(nèi)容易于復(fù)制.傳播，十分有利于大規(guī)模傳播
C.易得邏輯性強條理清楚
D.具有有形展示，長期保存，法律保護依據(jù)等優(yōu)點

5.單項選擇題溝通過程中，接收者的任務(wù)是（）。

A.信息編碼
B.信息傳遞
C.信息解碼
D.理解.說服和采取行動