A.由“銀行本位”向“客戶(hù)本位”發(fā)展
B.從“等客上門(mén)”向“主動(dòng)訪客”發(fā)展
C.從“大眾營(yíng)銷(xiāo)”向“差異營(yíng)銷(xiāo)”發(fā)展
D.從“單一渠道”向“多元渠道”發(fā)展
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A.金融體制改革的深化是商業(yè)銀行開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的根本條件
B.日益加劇的金融同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)的外在動(dòng)力
C.科技水平的發(fā)展為商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供了有力的技術(shù)支持
D.多樣化的市場(chǎng)需求提高了商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的積極性
A.客戶(hù)回單
B.客戶(hù)突發(fā)加急業(yè)務(wù)服務(wù)
C.爭(zhēng)議業(yè)務(wù)處理
D.客戶(hù)投訴處理
A.客戶(hù)優(yōu)先，促成雙方都滿(mǎn)意的雙贏格局
B.對(duì)客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)
C.為客戶(hù)提供盡可能多的信息
D.一切以銀行的利益優(yōu)先
A.必須定期（每月或每季度）。對(duì)客戶(hù)價(jià)值進(jìn)行分析
B.要在充分收集客戶(hù)信息資料的基礎(chǔ)上進(jìn)行
C.要結(jié)合銀行收益與銀行成本支出兩方面進(jìn)行
D.不用考慮對(duì)客戶(hù)成本的控制
A.同質(zhì)化
B.貴賓式
C.差異化
D.精細(xì)化
最新試題
對(duì)公客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)中對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理的主要工作包括（）兩部分。
交流公關(guān)是指通過(guò)（）等形式與公關(guān)對(duì)象進(jìn)行語(yǔ)言和文字的交流，建立商業(yè)銀行與廣大對(duì)公客戶(hù)之間廣泛的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。
人員促銷(xiāo)的特點(diǎn)主要有（）。
按照我國(guó)傳統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)業(yè)可以細(xì)分為第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)，以下描述正確的有（）。
目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略是在目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分基礎(chǔ)上，針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)情況與銀行產(chǎn)品和服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)需要做出的目標(biāo)市場(chǎng)選擇方式，主要有以下幾種類(lèi)型（）。
以下對(duì)農(nóng)業(yè)銀行“46112”重點(diǎn)城市行描述正確的有（）。
農(nóng)業(yè)銀行的營(yíng)銷(xiāo)理念也是農(nóng)業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)理念，即（）。
下列對(duì)農(nóng)業(yè)銀行協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)方式描述正確的有（）。
農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)部門(mén)主要包括（）。
客戶(hù)關(guān)系維護(hù)和管理的主要內(nèi)容包括：（）。