單項(xiàng)選擇題客戶(hù)關(guān)系管理的本質(zhì)其中一點(diǎn)體現(xiàn)在:客戶(hù)關(guān)系管理提倡對(duì)客戶(hù)進(jìn)行細(xì)分和()服務(wù)。

A.同質(zhì)化
B.貴賓式
C.差異化
D.精細(xì)化


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1.單項(xiàng)選擇題()是客戶(hù)經(jīng)理維護(hù)客戶(hù)關(guān)系的基礎(chǔ)性工作,是商業(yè)銀行提供產(chǎn)品服務(wù)、分析客戶(hù)價(jià)值以及推進(jìn)銀企合作關(guān)系的重要依據(jù)。

A.客戶(hù)信息的收集
B.產(chǎn)品服務(wù)的跟蹤
C.客戶(hù)價(jià)值分析
D.引導(dǎo)并激發(fā)客戶(hù)新的需求和消費(fèi)

5.單項(xiàng)選擇題客戶(hù)關(guān)系管理重在管理,重在“()滿(mǎn)意度”。

A.客戶(hù)
B.銀行
C.政府
D.群眾

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商業(yè)銀行需要在導(dǎo)入期制定快而有效的營(yíng)銷(xiāo)策略,盡量縮短導(dǎo)入期,具體可采用以下措施()。

題型:多項(xiàng)選擇題

按照我國(guó)傳統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn),產(chǎn)業(yè)可以細(xì)分為第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè),以下描述正確的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

交流公關(guān)是指通過(guò)()等形式與公關(guān)對(duì)象進(jìn)行語(yǔ)言和文字的交流,建立商業(yè)銀行與廣大對(duì)公客戶(hù)之間廣泛的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

題型:多項(xiàng)選擇題

農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)行業(yè)中,民生工程包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)產(chǎn)品定價(jià)十分復(fù)雜,必須考慮多方面的因素,一般來(lái)說(shuō),必須考慮以下幾個(gè)因素:()。

題型:多項(xiàng)選擇題

下列對(duì)農(nóng)業(yè)銀行協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)方式描述正確的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

二十世紀(jì)中期以來(lái),間接營(yíng)銷(xiāo)渠道得到了更廣泛的應(yīng)用,具備以下優(yōu)點(diǎn)()。

題型:多項(xiàng)選擇題

農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)部門(mén)主要包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

客戶(hù)關(guān)系維護(hù)和管理的一般方法包括:()。

題型:多項(xiàng)選擇題

客戶(hù)異常情況服務(wù)主要包括()等三大方面的內(nèi)容。

題型:多項(xiàng)選擇題