多項(xiàng)選擇題當(dāng)給客戶造成不便或是造成一定的損失時(shí)，可以使用（）等道歉用語。
A.對不起
B.請多包涵
C.失禮了
D.打擾了
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1.多項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶走近柜臺(tái)時(shí)，營業(yè)人員應(yīng)使用（）等服務(wù)用語。
A.歡迎光臨
B.歡迎再來
C.謝謝您
D.您好
2.多項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶離開柜臺(tái)時(shí)，營業(yè)人員應(yīng)使用（）等服務(wù)用語。
A.歡迎光臨
B.歡迎再來
C.謝謝您，請慢走
D.對不起
3.多項(xiàng)選擇題營業(yè)人員對外服務(wù)宜使用普通話，并自覺使用“您好、（）再見”等十字服務(wù)用語。
A.請
B.謝謝
C.對不起
D.請關(guān)照
4.多項(xiàng)選擇題當(dāng)營業(yè)人員在工作中出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，應(yīng)該如何處理？（）。
A.聽之任之
B.退出操作系統(tǒng)
C.營業(yè)人員當(dāng)面向用戶道歉
D.及時(shí)糾正差錯(cuò)
5.多項(xiàng)選擇題當(dāng)用戶來營業(yè)廳投訴時(shí)，營業(yè)人員要做到（）。
A.不與用戶爭辯、吵架
B.得理讓人
C.必要時(shí)請值班長解決
D.請用戶打投訴電話反映情況
最新試題
營業(yè)人員對郵件驗(yàn)視并眼同封裝合格后，要在郵件詳情單和包裝箱正面加蓋（）戳記，并批注郵件重量和驗(yàn)視人員姓名。
題型：填空題
營業(yè)局所業(yè)務(wù)資料應(yīng)設(shè)專人保管，營業(yè)員因公借閱，應(yīng)進(jìn)行（），限時(shí)歸還。
題型：填空題
下列可用來蓋銷郵票的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
營業(yè)員日終交接內(nèi)容包括：（）、郵政專用品等工作有關(guān)的其他交接事項(xiàng)。
題型：填空題
網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)員工應(yīng)該保持良好的儀表儀容，下列哪些情形不符合儀表儀容規(guī)范（）
題型：多項(xiàng)選擇題
郵政營業(yè)員日終交接手續(xù)包括：填寫（），與相關(guān)人員核點(diǎn)實(shí)物，簽章確認(rèn)并交接。
題型：填空題
郵政營業(yè)員引導(dǎo)用戶時(shí)，應(yīng)做到（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
下列可用紀(jì)念郵戳蓋銷的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
郵政信箱（筒）開出的國際及港澳臺(tái)平常函件，發(fā)現(xiàn)欠資且無法退補(bǔ)的（）按欠資處理。
題型：多項(xiàng)選擇題
郵政專用信箱按申請位的實(shí)際用途，分為（）兩種。
題型：多項(xiàng)選擇題