多項選擇題客戶活動營銷流程包括（）五個階段.

A.策劃
B.籌備
C.實施
D.跟蹤
E.評價


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1.多項選擇題個人貴賓客戶售后服務應包括（）.

A.資產(chǎn)檢視
B.資產(chǎn)監(jiān)控
C.他行業(yè)務
D.產(chǎn)品售后服務

2.多項選擇題個人貴賓客戶經(jīng)營的路徑有（）.

A.做優(yōu)結構
B.做實基礎
C.做大總量
D.做多產(chǎn)品
E.做強資產(chǎn)

3.多項選擇題個人客戶經(jīng)理日常維護客戶運用的主要工具有（）.

A.《巡檢表》
B.《貴賓客戶信息管理表》
C.《電話邀約計劃表》
D.《客戶經(jīng)理工作日志》

4.多項選擇題客戶經(jīng)理應按照客戶現(xiàn)有（）兩個維度進行客戶分類，并參照此分類確定客戶的維護頻率。

A.資產(chǎn)規(guī)模
B.產(chǎn)品覆蓋度
C.增長潛力
D.誠信狀況

5.多項選擇題銀行為貴賓客戶提供的優(yōu)先服務主要包括（）.

A.設立貴賓客戶服務區(qū)或貴賓服務窗口的網(wǎng)點為貴賓客戶提供優(yōu)先辦理業(yè)務的綠色通道；
B.95599客服中心提供個人貴賓客戶優(yōu)先接入服務；
C.個人應納稅金優(yōu)先減免；
D.門戶網(wǎng)站為貴賓客戶開設專用通道提供各類預約服務。