多項(xiàng)選擇題個(gè)人客戶經(jīng)理日常維護(hù)客戶運(yùn)用的主要工具有().

A.《巡檢表》
B.《貴賓客戶信息管理表》
C.《電話邀約計(jì)劃表》
D.《客戶經(jīng)理工作日志》


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1.多項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理應(yīng)按照客戶現(xiàn)有()兩個(gè)維度進(jìn)行客戶分類,并參照此分類確定客戶的維護(hù)頻率。

A.資產(chǎn)規(guī)模
B.產(chǎn)品覆蓋度
C.增長(zhǎng)潛力
D.誠(chéng)信狀況

2.多項(xiàng)選擇題銀行為貴賓客戶提供的優(yōu)先服務(wù)主要包括().

A.設(shè)立貴賓客戶服務(wù)區(qū)或貴賓服務(wù)窗口的網(wǎng)點(diǎn)為貴賓客戶提供優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)的綠色通道;
B.95599客服中心提供個(gè)人貴賓客戶優(yōu)先接入服務(wù);
C.個(gè)人應(yīng)納稅金優(yōu)先減免;
D.門(mén)戶網(wǎng)站為貴賓客戶開(kāi)設(shè)專用通道提供各類預(yù)約服務(wù)。

3.多項(xiàng)選擇題貴賓客戶在銀行可以享受()服務(wù).

A.優(yōu)先
B.專屬
C.優(yōu)惠
D.免稅
E.專享

4.多項(xiàng)選擇題“四包”責(zé)任制度是指管戶人員要保證().

A.包貴賓客戶不流失
B.包金融資產(chǎn)增加到位
C.包優(yōu)先優(yōu)惠專屬專享(增值)服務(wù)到位
D.包客戶資產(chǎn)大幅增值
E.包貴賓客戶檔案建立到位

5.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷圖譜包括()部分組成。

A.金融生態(tài)圖
B.客戶路線圖
C.營(yíng)銷作戰(zhàn)圖
D.網(wǎng)點(diǎn)診斷圖
E.服務(wù)流程圖

最新試題

根據(jù)國(guó)家外匯管理政策的規(guī)定,攜帶外幣出境,金額在等值()以內(nèi),不需申領(lǐng)《攜帶外匯出境許可證》。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

柜員領(lǐng)用、保管(),必須遵循印、押、證分管、分用原則。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

請(qǐng)您詳細(xì)闡述《銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》四種檢查的標(biāo)準(zhǔn)及易失分點(diǎn)

題型:?jiǎn)柎痤}

下級(jí)行向上級(jí)行領(lǐng)用空白重要憑證時(shí),若由非系統(tǒng)請(qǐng)領(lǐng)柜員領(lǐng)取的,領(lǐng)用人除持要素請(qǐng)領(lǐng)單、本人有效身份證件外,還須出具()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

開(kāi)戶單位購(gòu)買(),柜員應(yīng)審核開(kāi)戶單位預(yù)留簽章和購(gòu)買人“結(jié)算證”或IC卡,核驗(yàn)開(kāi)戶單位預(yù)留密碼后辦理。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

各級(jí)行運(yùn)行管理部門(mén)對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)行行使()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

匯款人辦理(),可到任一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)于大堂經(jīng)理推薦的新優(yōu)質(zhì)客戶,理財(cái)經(jīng)理應(yīng)使用PBMS系統(tǒng)中的()功能,將其納入本人維護(hù)范圍。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

理財(cái)金賬戶客戶(非財(cái)富簽約客戶)異地取款結(jié)算優(yōu)惠()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)事權(quán)劃分管理的規(guī)定,反交易及沖正業(yè)務(wù)由()負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)授權(quán)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題