單項(xiàng)選擇題著裝整潔下面正確的一項(xiàng)是().

A.著裝整潔是指沒有內(nèi)衣在領(lǐng)口外顯露,男員工襯衣沒有下擺外露和衣扣全部解開等有礙觀瞻的情況
B.著裝整潔是指沒有內(nèi)衣在領(lǐng)口外顯露,帽衫,毛衣等服飾為了增強(qiáng)美觀可以外翻


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2.單項(xiàng)選擇題員工績效考核結(jié)果作為發(fā)放的依據(jù),是員工晉升、調(diào)崗、輪崗的直接影響因素。()

A.基本工資
B.計(jì)價(jià)工資
C.獎(jiǎng)勵(lì)工資
D.績效工資

3.單項(xiàng)選擇題應(yīng)通過對柜員服務(wù)情況的觀察,及時(shí)督促柜員規(guī)范服務(wù)禮儀和柜臺物品擺放,強(qiáng)化客戶識別推薦,提升柜臺服務(wù)品質(zhì)。()

A.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
B.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人副職
C.引導(dǎo)員
D.運(yùn)營主管

4.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)要進(jìn)一步規(guī)范營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部報(bào)告制度,對涉及柜面的重大業(yè)務(wù)事項(xiàng),應(yīng)及時(shí)通報(bào)班子成員。()

A.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
B.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人副職
C.大堂經(jīng)理
D.運(yùn)營主管