單項(xiàng)選擇題客戶(hù)經(jīng)理要全面熟悉銀行的規(guī)章制度、()、產(chǎn)品和服務(wù)。

A、自助設(shè)備
B、業(yè)務(wù)操作規(guī)程
C、客戶(hù)行業(yè)信息
D、電子銀行業(yè)務(wù)


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1.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶(hù)在網(wǎng)點(diǎn)突感不適時(shí),()應(yīng)迅速安排客戶(hù)休息,提供必要幫助。

A、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
B、大堂經(jīng)理
C、客戶(hù)經(jīng)理
D、保安

3.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急處理的基本原則是:快速高效原則、積極穩(wěn)妥原則、保守商業(yè)秘密原則、()。

A、合規(guī)謹(jǐn)慎性原則
B、首問(wèn)負(fù)責(zé)制原則
C、投訴到我為止原則
D、協(xié)調(diào)配合原則

4.單項(xiàng)選擇題根據(jù)崗位角色清分,營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)()大堂服務(wù)在崗率要達(dá)到100%。

A、網(wǎng)點(diǎn)主任
B、柜員
C、專(zhuān)職大堂經(jīng)理
D、保潔員

最新試題

()按照事權(quán)劃分的要求對(duì)柜員權(quán)限卡的簽發(fā)、變更、注銷(xiāo)申請(qǐng)進(jìn)行初步審查。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

柜員領(lǐng)用、保管(),必須遵循印、押、證分管、分用原則。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)于大堂經(jīng)理推薦的新優(yōu)質(zhì)客戶(hù),理財(cái)經(jīng)理應(yīng)使用PBMS系統(tǒng)中的()功能,將其納入本人維護(hù)范圍。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

結(jié)算業(yè)務(wù)查詢(xún)查復(fù)應(yīng)使用()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

柜員領(lǐng)用印章時(shí),應(yīng)核對(duì)印章實(shí)物與印模、()是否一致,并于領(lǐng)用當(dāng)日在會(huì)計(jì)要素系統(tǒng)中進(jìn)行領(lǐng)用處理。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

業(yè)務(wù)主管對(duì)柜員的庫(kù)存現(xiàn)金、空白重要憑證、有價(jià)單證進(jìn)行全面盤(pán)點(diǎn)的期間為()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

凡沖正錯(cuò)賬影響利息計(jì)算時(shí),()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人()組織管轄員工傳達(dá)或?qū)W習(xí)新的業(yè)務(wù)制度規(guī)定及內(nèi)部控制文件,并有記錄。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

由于客戶(hù)填錯(cuò)等原因而作廢的空白重要憑證,應(yīng)由()填寫(xiě)“空白重要憑證銷(xiāo)號(hào)申請(qǐng)書(shū)”。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()為黃金業(yè)務(wù)主管。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題