單項(xiàng)選擇題建設(shè)銀行的營銷能力主要體現(xiàn)在網(wǎng)點(diǎn)。雖然客戶經(jīng)理和電子渠道也很重要，但從建設(shè)銀行的戰(zhàn)略合作伙伴美國銀行來看，通過銀行網(wǎng)點(diǎn)銷售的零售產(chǎn)品仍然達(dá)到（）以上，其中存款和借記卡達(dá)到90%，住房凈值貸款達(dá)到2/3，一手房貸款達(dá)到1/3，電子銀行業(yè)務(wù)40%以上也是通過銀行網(wǎng)點(diǎn)銷售出去的。

A、80%
B、60%
C、50%
D、55%


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1.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型以后，改變客戶填寫單據(jù)模式，客戶可以在來到柜臺之前在（）的指導(dǎo)下完成憑證的填寫。

A、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理
B、個人業(yè)務(wù)顧問
C、大堂經(jīng)理
D、柜員主管

3.單項(xiàng)選擇題揚(yáng)模型有三個層級，以下對這三個層級表述不準(zhǔn)確的是（）。

A、感謝
B、表揚(yáng)
C、杰出服務(wù)
D、特殊貢獻(xiàn)

4.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)致客戶不滿意的因素有很多。從網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型試點(diǎn)所做的客戶之聲來看，以下不是影響因素的是（）。

A、網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境
B、安全度
C、服務(wù)態(tài)度
D、服務(wù)效率

5.單項(xiàng)選擇題在零售網(wǎng)點(diǎn)中，崗位職責(zé)不要求擔(dān)任大堂經(jīng)理角色的崗位是（）.

A、柜員主管
B、個人業(yè)務(wù)顧問
C、高級柜員
D、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理

最新試題

業(yè)務(wù)核算人員因工作調(diào)動、崗位輪換以及其他原因離職的，應(yīng)將本人（）移交給接替人員。

題型：單項(xiàng)選擇題

網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)主管應(yīng)（）對網(wǎng)點(diǎn)空白重要憑證管理進(jìn)行檢查。

題型：單項(xiàng)選擇題

營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)處理完畢的會計憑證應(yīng)集中在當(dāng)日，最遲于（）送事后監(jiān)督實(shí)施監(jiān)督。

題型：單項(xiàng)選擇題

丟失后補(bǔ)制的會計專用印章，其代號應(yīng)按（）編號，不得與丟失印章號碼相同。

題型：單項(xiàng)選擇題

某單位會計3月15日到其開戶銀行查詢?nèi)烨稗k理的一筆50萬元銀行進(jìn)賬單未到賬，經(jīng)查屬柜員記串戶，當(dāng)日網(wǎng)點(diǎn)對該筆錯賬應(yīng)（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

由于客戶填錯等原因而作廢的空白重要憑證，應(yīng)由（）填寫“空白重要憑證銷號申請書”。

題型：單項(xiàng)選擇題

柜員領(lǐng)用印章時，應(yīng)核對印章實(shí)物與印模、（）是否一致，并于領(lǐng)用當(dāng)日在會計要素系統(tǒng)中進(jìn)行領(lǐng)用處理。

題型：單項(xiàng)選擇題

匯款人辦理（），可到任一營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。

題型：單項(xiàng)選擇題

（）按照事權(quán)劃分的要求對柜員權(quán)限卡的簽發(fā)、變更、注銷申請進(jìn)行初步審查。

題型：單項(xiàng)選擇題

（）為黃金業(yè)務(wù)主管。

題型：單項(xiàng)選擇題