單項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型以后,改變客戶填寫(xiě)單據(jù)模式,客戶可以在來(lái)到柜臺(tái)之前在()的指導(dǎo)下完成憑證的填寫(xiě)。

A、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理
B、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)
C、大堂經(jīng)理
D、柜員主管


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2.單項(xiàng)選擇題揚(yáng)模型有三個(gè)層級(jí),以下對(duì)這三個(gè)層級(jí)表述不準(zhǔn)確的是()。

A、感謝
B、表?yè)P(yáng)
C、杰出服務(wù)
D、特殊貢獻(xiàn)

3.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)致客戶不滿意的因素有很多。從網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型試點(diǎn)所做的客戶之聲來(lái)看,以下不是影響因素的是()。

A、網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境
B、安全度
C、服務(wù)態(tài)度
D、服務(wù)效率

4.單項(xiàng)選擇題在零售網(wǎng)點(diǎn)中,崗位職責(zé)不要求擔(dān)任大堂經(jīng)理角色的崗位是().

A、柜員主管
B、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)
C、高級(jí)柜員
D、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理

5.單項(xiàng)選擇題高級(jí)柜員向上的職業(yè)發(fā)展路線為()。

A、柜員主管
B、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)
C、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)或柜員主管
D、大堂經(jīng)理

最新試題

開(kāi)戶單位購(gòu)買(mǎi)(),柜員應(yīng)審核開(kāi)戶單位預(yù)留簽章和購(gòu)買(mǎi)人“結(jié)算證”或IC卡,核驗(yàn)開(kāi)戶單位預(yù)留密碼后辦理。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)處理完畢的會(huì)計(jì)憑證應(yīng)集中在當(dāng)日,最遲于()送事后監(jiān)督實(shí)施監(jiān)督。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

空白權(quán)限卡納入()管理系統(tǒng)核算。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

柜員領(lǐng)用印章時(shí),應(yīng)核對(duì)印章實(shí)物與印模、()是否一致,并于領(lǐng)用當(dāng)日在會(huì)計(jì)要素系統(tǒng)中進(jìn)行領(lǐng)用處理。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)國(guó)家外匯管理政策的規(guī)定,攜帶外幣出境,金額在等值()以內(nèi),不需申領(lǐng)《攜帶外匯出境許可證》。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人()組織管轄員工傳達(dá)或?qū)W習(xí)新的業(yè)務(wù)制度規(guī)定及內(nèi)部控制文件,并有記錄。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)事權(quán)劃分管理的規(guī)定,反交易及沖正業(yè)務(wù)由()負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)授權(quán)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

二級(jí)分行(含)以下柜員丟失權(quán)限卡,應(yīng)向()報(bào)告。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

由于客戶填錯(cuò)等原因而作廢的空白重要憑證,應(yīng)由()填寫(xiě)“空白重要憑證銷(xiāo)號(hào)申請(qǐng)書(shū)”。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下級(jí)行向上級(jí)行領(lǐng)用空白重要憑證時(shí),若由非系統(tǒng)請(qǐng)領(lǐng)柜員領(lǐng)取的,領(lǐng)用人除持要素請(qǐng)領(lǐng)單、本人有效身份證件外,還須出具()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題