單項(xiàng)選擇題導(dǎo)致客戶不滿意的因素有很多。從網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型試點(diǎn)所做的客戶之聲來(lái)看,以下不是影響因素的是()。

A、網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境
B、安全度
C、服務(wù)態(tài)度
D、服務(wù)效率


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1.單項(xiàng)選擇題在零售網(wǎng)點(diǎn)中,崗位職責(zé)不要求擔(dān)任大堂經(jīng)理角色的崗位是().

A、柜員主管
B、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)
C、高級(jí)柜員
D、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理

2.單項(xiàng)選擇題高級(jí)柜員向上的職業(yè)發(fā)展路線為()。

A、柜員主管
B、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)
C、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)或柜員主管
D、大堂經(jīng)理

3.單項(xiàng)選擇題以下不是開(kāi)放式柜臺(tái)的功能的是()。

A、分流現(xiàn)金類(lèi)業(yè)務(wù)
B、提供服務(wù)
C、營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品
D、提供理財(cái)咨詢

4.單項(xiàng)選擇題現(xiàn)金業(yè)務(wù)柜臺(tái)的數(shù)量要合理設(shè)置。設(shè)置柜臺(tái)數(shù)量過(guò)程中不需考慮的因素為()。

A、網(wǎng)點(diǎn)日均業(yè)務(wù)量
B、現(xiàn)金收付量
C、自助服務(wù)區(qū)的分流效果
D、每天的業(yè)務(wù)高峰期

5.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)通常具體根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)需要和()等實(shí)際情況進(jìn)行功能分區(qū)設(shè)置。

A、網(wǎng)點(diǎn)周?chē)h(huán)境
B、網(wǎng)點(diǎn)面積大小
C、網(wǎng)點(diǎn)客戶類(lèi)型
D、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)濟(jì)效益

最新試題

柜員領(lǐng)用、保管(),必須遵循印、押、證分管、分用原則。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

空白權(quán)限卡納入()管理系統(tǒng)核算。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)于抵押質(zhì)押的有價(jià)證券,應(yīng)按()入表外賬。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

票據(jù)上除日期、大小寫(xiě)金額不能涂改外,還有()不能涂改,涂改的票據(jù)無(wú)效,銀行不受理。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

某單位會(huì)計(jì)3月15日到其開(kāi)戶銀行查詢?nèi)烨稗k理的一筆50萬(wàn)元銀行進(jìn)賬單未到賬,經(jīng)查屬柜員記串戶,當(dāng)日網(wǎng)點(diǎn)對(duì)該筆錯(cuò)賬應(yīng)()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

《銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》2019版要求“連續(xù)兩年電子銀行總體業(yè)務(wù)分流率達(dá)到()以上”?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

銀行出售空白重要憑證時(shí),單位應(yīng)在()上加蓋預(yù)留銀行印鑒。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

權(quán)限卡的簽發(fā)、管理與監(jiān)督以()為主,相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)配合。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

嚴(yán)禁發(fā)生保證金專(zhuān)戶與客戶結(jié)算戶()行為。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)處理完畢的會(huì)計(jì)憑證應(yīng)集中在當(dāng)日,最遲于()送事后監(jiān)督實(shí)施監(jiān)督。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題