單項選擇題營業(yè)人員每日接待用戶時，要用（）貫穿于其中，始終保持熱情飽滿的工作狀態(tài)。
A.真誠的微笑
B.周到的服務
C.過硬的技術
D.熟練的手法
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1.單項選擇題營業(yè)人員必須提前五分鐘站立于（）前恭侯第一批用戶。
A.臺席
B.大廳
C.大門
D.座位
2.單項選擇題營業(yè)人員每日營業(yè)前，必須提前（）分鐘站立于臺席前恭侯第一批用戶。
A.1
B.2
C.3
D.5
3.單項選擇題每日營業(yè)前，要依次打開各個機器設備，登錄系統(tǒng)，使系統(tǒng)處于（）界面。
A.預備
B.正常操作
C.安全
D.登錄
4.單項選擇題每日營業(yè)前，要備足備齊各種（）、用品用具、票款零錢等，合理定位，放置有序。
A.業(yè)務資料
B.業(yè)務單式
C.業(yè)務標簽
D.業(yè)務通知
5.單項選擇題營業(yè)人員按照作業(yè)計劃進行收寄、封發(fā)作業(yè)，上傳總包信息，并認真執(zhí)行（），正確使用郵政專用品。
A.交接制度
B.勾挑制度
C.平衡制度
D.三項基本制度
最新試題
下列不能郵寄的郵件有（）。
題型：多項選擇題
營業(yè)員應做好營業(yè)前的業(yè)務準備工作，各類用品用具應準備齊全，按定置管理要求（）。
題型：填空題
下列可用來蓋銷郵票的有（）。
題型：多項選擇題
非現(xiàn)金交寄的大宗用戶欠費需超過3個月結算的，應簽訂延期還款協(xié)議，其還款期限最長不得超過（）個月。
題型：填空題
郵政企業(yè)應對租用郵政專用信箱的用戶（）保密。
題型：填空題
營業(yè)人員對郵件驗視并眼同封裝合格后，要在郵件詳情單和包裝箱正面加蓋驗視戳記，并批注（）和驗視人員姓名。
題型：填空題
營業(yè)員結束工作時應辦理的事務有（）。
題型：多項選擇題
下列哪些行為不符合郵政服務行為規(guī)范（）
題型：多項選擇題
郵政信箱（筒）開出的不合格國內函件，下列應作平常函件處理的有（）。
題型：多項選擇題
捐贈款、賑災款等社會公益性款項，根據(jù)國家規(guī)定應給予免費，免費指（）給予減免。
題型：多項選擇題