單項(xiàng)選擇題2M誤碼儀上哪個(gè)指示燈表示設(shè)備輸出信號(hào)有誤碼()。

A、BitError
B、NOSync
C、NOSignal
D、AIS


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3.單項(xiàng)選擇題在服務(wù)工作中,對(duì)客戶提出的要求,應(yīng)如何處理()。

A、“您的要求太過分了,我們無法滿足”
B、在符合規(guī)定、條件允許的情況下,應(yīng)予滿足
C、“您說的問題我們不清楚,請(qǐng)您找回客戶經(jīng)理解決”
D、“你當(dāng)移動(dòng)是什么單位啊,你懂不懂規(guī)矩”

4.單項(xiàng)選擇題服務(wù)人員在與客戶溝通過程中,以下說法最為準(zhǔn)確的是()。

A、涉及業(yè)務(wù)咨詢、潛在業(yè)務(wù)需求挖掘,需在業(yè)務(wù)部門同行情況下進(jìn)行,盡量避免技術(shù)人員單獨(dú)與用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢
B、如遇客戶業(yè)務(wù)咨詢,應(yīng)從客戶角度出發(fā),從客戶需求利益角度進(jìn)行闡述,進(jìn)行適當(dāng)引導(dǎo),但不可直接強(qiáng)制推薦,避免出現(xiàn)抵觸心理
C、在初步了解客戶需求后,應(yīng)盡快通知、大力配合業(yè)務(wù)部門發(fā)展相關(guān)業(yè)務(wù)。
D、以上說法全對(duì)

5.單項(xiàng)選擇題服務(wù)人員應(yīng)盡量避免對(duì)客戶設(shè)備進(jìn)行操作,如果確實(shí)需要操作客戶設(shè)備的,必須(),在操作過程中不得擅自更改客戶設(shè)備配置。

A、獲得客戶授權(quán),并在客戶監(jiān)督之下
B、獲得客戶授權(quán),無需在客戶監(jiān)督之下
C、無需獲得客戶授權(quán),直接進(jìn)入客戶機(jī)房操作
D、以上全不對(duì)

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CMNET路由器端口down,發(fā)現(xiàn)鏈路狀態(tài)down,需要排查全程傳輸線路。E1類型線路可以通過在最近端和最遠(yuǎn)端打環(huán),由數(shù)據(jù)室在CMNET路由器查看狀態(tài),確認(rèn)故障點(diǎn)。

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