A、“您的要求太過分了，我們無法滿足”
B、在符合規(guī)定、條件允許的情況下，應(yīng)予滿足
C、“您說的問題我們不清楚，請您找回客戶經(jīng)理解決”
D、“你當(dāng)移動是什么單位啊，你懂不懂規(guī)矩”
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A、涉及業(yè)務(wù)咨詢、潛在業(yè)務(wù)需求挖掘，需在業(yè)務(wù)部門同行情況下進行，盡量避免技術(shù)人員單獨與用戶進行業(yè)務(wù)咨詢
B、如遇客戶業(yè)務(wù)咨詢，應(yīng)從客戶角度出發(fā)，從客戶需求利益角度進行闡述，進行適當(dāng)引導(dǎo)，但不可直接強制推薦，避免出現(xiàn)抵觸心理
C、在初步了解客戶需求后，應(yīng)盡快通知、大力配合業(yè)務(wù)部門發(fā)展相關(guān)業(yè)務(wù)。
D、以上說法全對
A、獲得客戶授權(quán)，并在客戶監(jiān)督之下
B、獲得客戶授權(quán)，無需在客戶監(jiān)督之下
C、無需獲得客戶授權(quán)，直接進入客戶機房操作
D、以上全不對
A、與客戶協(xié)商安排適當(dāng)時間
B、下次上門時順便幫客戶進行檢驗
C、下次路過客戶附近時，順便幫客戶進行檢驗
D、讓客戶先使用，出現(xiàn)問題時再幫他處理。
A、不得對車輛進行異化改裝，定期對車輛進行保養(yǎng)和檢查，使車況保持良好。
B、車輛可適當(dāng)進行改造以方便施工。
C、未方便施工，可以租用正在年審中的臨時車。
D、以上全不對。
A.2%
B.3%
C.4%
D.5%
最新試題
外勤人員到達客戶端后，進行故障處理前，應(yīng)先跟客戶溝通，詳細了解故障現(xiàn)象，按照“先軟件后硬件”順序進行排查，按照“逐段排查”的原則進行處理。
PDH和SDH系列的光纖數(shù)字通信設(shè)備都有統(tǒng)一的光接口標(biāo)準。
由于多模光纖可傳輸多種模式信號使傳輸容量倍增，所以該光纖在長途傳輸中得到廣泛應(yīng)用。
MPLS-TP不支持無連接模式,但在實現(xiàn)上要比MPLS更簡單,更易于運行和管理。
GPRS的客戶端設(shè)備中，大部分的交換機、路由器支持SNMP協(xié)議以及PING測試。
PTN幀的帶寬基本單元以2M為單位遞增。
GPRS發(fā)生故障，如果撥測能夠Ping通客戶端專線IP地址，基本可排除我方網(wǎng)絡(luò)與專線問題，將排查重點放在客戶端服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)上。
GRE隧道的二層封裝技術(shù)是當(dāng)前IP網(wǎng)絡(luò)使用的數(shù)據(jù)包過濾策略，也是當(dāng)今最為成熟和廣泛應(yīng)用的安全技術(shù)。
SDH業(yè)務(wù)管道采用電路的面向連接方式、提供剛性帶寬，PTN業(yè)務(wù)管道采用分組的無連接方式、提供彈性帶寬。
無線數(shù)據(jù)傳輸是指通過GSM和GPRS網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)客戶提供無線傳輸通道，解決有線網(wǎng)絡(luò)難以建設(shè)的地區(qū)或地點的數(shù)據(jù)傳輸問題，具有費用低廉和移動靈活的特點。