單項選擇題服務(wù)支撐客戶拜訪外勤人員儀表,男士著裝下列說法錯誤的是()

A.西褲褲腳的長度以穿鞋后距地面1cm為宜;襯衫袖口的長度應(yīng)超出西裝袖口1cm為宜,袖口須扣上,襯衫下擺須掖在褲內(nèi)。
B.領(lǐng)帶長度以及皮帶扣上下緣之間為宜;領(lǐng)帶夾夾在襯衫的第四和第五??圩又g。手腕部除手表外不得戴有其他裝飾物,手指不能佩戴造型奇異的戒指,佩戴數(shù)量不超過一枚。
C.客戶拜訪可以穿著休閑服裝,但不能穿牛仔褲。
D.穿深色襪子,如黑色、深藍(lán)、深灰色襪等;著黑色系帶皮鞋,光亮無塵。


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1.單項選擇題服務(wù)支撐客戶拜訪外勤人員服務(wù)用語,稱呼客戶的服務(wù)用語下列說法錯誤的是().

A.男士一般稱先生,未婚婦女稱小姐,已婚婦女稱太太;當(dāng)無法確認(rèn)客戶婚姻時,年輕者可稱為“小姐”,年紀(jì)稍長者可稱為“女士”。
B.知道客戶的姓氏時,可稱“XX先生/XX小姐”。
C.對不認(rèn)識客戶或工作人員進(jìn)行稱呼時,可統(tǒng)一稱呼為“那個誰”。
D.對第三者,要稱呼“那位先生/那位小姐”。

2.單項選擇題以下用語符合服務(wù)要求的是().

A.我也沒辦法啊
B.這個我們需要后臺核查后再給您答復(fù)
C.這是我們公司規(guī)定的
D.不知道,這事不歸我管

4.單項選擇題對于服務(wù)所使用的工具箱包,以下哪項不符合要求()

A、印有移動標(biāo)準(zhǔn)logo
B、工具過大,曝露在工具箱包外
C、根據(jù)工作要求佩戴便于攜帶的工具箱包
D、工具擺放整齊

最新試題

MPLS-TP不支持無連接模式,但在實現(xiàn)上要比MPLS更簡單,更易于運行和管理。

題型:判斷題

SDH業(yè)務(wù)管道采用電路的面向連接方式、提供剛性帶寬,PTN業(yè)務(wù)管道采用分組的無連接方式、提供彈性帶寬。

題型:判斷題

GPRS的前向信道和反向信道上的復(fù)用是在頻域中完成的。

題型:判斷題

IP 提供無連接的、不可靠的服務(wù),但是 IP 可以通過對數(shù)據(jù)重新排序,交給應(yīng)用層。

題型:判斷題

客戶使用移動專線承載GPRS業(yè)務(wù)時,需要檢查傳輸鏈路的狀態(tài)以及核心網(wǎng)設(shè)備端口的情況;必要時需要配合傳輸專業(yè)和核心網(wǎng)專業(yè)處理人員共同定位故障。

題型:判斷題

光纖分為單模光纖與多模光纖,單模光纖比多模光纖的波長長。

題型:判斷題

在將低速支路信號復(fù)用成STM-N信號時,要依次經(jīng)過3個步驟:定位、映射、復(fù)用

題型:判斷題

由于多模光纖可傳輸多種模式信號使傳輸容量倍增,所以該光纖在長途傳輸中得到廣泛應(yīng)用。

題型:判斷題

IEEE 1588 V1時鐘在一定條件下可達(dá)到的精度為亞ms級。

題型:判斷題

CMNET路由器端口down,發(fā)現(xiàn)鏈路狀態(tài)down,需要排查全程傳輸線路。E1類型線路可以通過在最近端和最遠(yuǎn)端打環(huán),由數(shù)據(jù)室在CMNET路由器查看狀態(tài),確認(rèn)故障點。

題型:判斷題