單項選擇題服務支撐客戶拜訪外勤人員服務用語,稱呼客戶的服務用語下列說法錯誤的是().

A.男士一般稱先生,未婚婦女稱小姐,已婚婦女稱太太;當無法確認客戶婚姻時,年輕者可稱為“小姐”,年紀稍長者可稱為“女士”。
B.知道客戶的姓氏時,可稱“XX先生/XX小姐”。
C.對不認識客戶或工作人員進行稱呼時,可統(tǒng)一稱呼為“那個誰”。
D.對第三者,要稱呼“那位先生/那位小姐”。


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1.單項選擇題以下用語符合服務要求的是().

A.我也沒辦法啊
B.這個我們需要后臺核查后再給您答復
C.這是我們公司規(guī)定的
D.不知道,這事不歸我管

3.單項選擇題對于服務所使用的工具箱包,以下哪項不符合要求()

A、印有移動標準logo
B、工具過大,曝露在工具箱包外
C、根據(jù)工作要求佩戴便于攜帶的工具箱包
D、工具擺放整齊

5.單項選擇題LOF告警表示為().

A.信號丟失
B.幀定位丟失
C.信號告警
D.同步丟失

最新試題

光纖分為單模光纖與多模光纖,單模光纖比多模光纖的波長長。

題型:判斷題

突發(fā)時延是指由于網(wǎng)絡業(yè)務的突發(fā)性,某些時隙還是有可能會被完全填滿并且依然還有更多的分組登載隊列中,這些分組將不得不等到后面的時西再傳輸。

題型:判斷題

GPRS業(yè)務發(fā)生故障,需要到客戶端上門處理時,通過派單和電話的形式將有關(guān)情況通知外勤維護人員,外勤人員收到派單之后,不需再做處理,做好相關(guān)的準備工作在規(guī)定的時間內(nèi)到達客戶端進行搶修。

題型:判斷題

由于多模光纖可傳輸多種模式信號使傳輸容量倍增,所以該光纖在長途傳輸中得到廣泛應用。

題型:判斷題

PTN提供的環(huán)網(wǎng)保護包括:提供Wrapping(環(huán)回)和Steering(轉(zhuǎn)向)環(huán)網(wǎng)保護、MESH 保護及恢復。

題型:判斷題

STM-1信號中任一字節(jié)的等效傳輸速率均為64Kb/s。

題型:判斷題

拔光板時,規(guī)范要求先拔纖后拔板。

題型:判斷題

GRE隧道的二層封裝技術(shù)是當前IP網(wǎng)絡使用的數(shù)據(jù)包過濾策略,也是當今最為成熟和廣泛應用的安全技術(shù)。

題型:判斷題

瑞士康達ITN設(shè)備以太端口支持兩種類型的LAG保護,分別是負載分擔型和非負載分擔型。

題型:判斷題

對于受不可抗力因素影響(如無法完成雙路由建設(shè))而無法達到事前確定的業(yè)務的網(wǎng)絡服務級別的業(yè)務,網(wǎng)絡服務部門可向政企部門提出業(yè)務的網(wǎng)絡服務級別的降低,直接降級開通或取消。

題型:判斷題