多項選擇題省客服中心投訴受理來源包括（）。
A.客戶撥打客戶服務熱線進行投訴；
B.客戶登陸湖南移動門戶網站進行投訴；
C.客戶登陸集團公司網站進行投訴；
D.集團統(tǒng)一客服、外省兄弟單位、省公司領導、分公司轉辦投訴；
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1.單項選擇題省客服中心10086運營部主要負責受理通過（）產生的投訴。
A.湖南移動門戶網站；
B.12580熱線；
C.10086熱線；
D.集團統(tǒng)一客服；
2.單項選擇題省客服中心10086運營部各區(qū)、12580運營部客服代表在受理客戶投訴時，根據(jù)客戶需求通過客服系統(tǒng)、知識庫與（）為客戶進行查證，并向客戶進行解釋。
A.湖南移動門戶網站；
B.集團公司網站；
C.投訴工單；
D.公告；
3.多項選擇題省客服中心10086運營部各區(qū)、12580運營部客服代表在受理客戶投訴時，根據(jù)客戶需求通過（）為客戶進行查證，并向客戶進行解釋。
A.湖南移動門戶網站；
B.客服系統(tǒng)；
C.知識庫；
D.公告；
最新試題
移動運營人員在業(yè)務未返回處理結果前客戶不得提前離場，對于特殊情況需要提前交付的，需做好后續(xù)處理結果的跟蹤，以確保業(yè)務與交付憑證的一致性。
題型：判斷題
運營管理部門應對移動運營業(yè)務實施重點監(jiān)督，并采?。ǎz查相結合的方式對移動運營業(yè)務進行檢查。
題型：多項選擇題
移動運營現(xiàn)場式作業(yè)模式可以長期替代柜面系統(tǒng)，作為固定網點使用。
題型：判斷題
對于因誤發(fā)、丟失等原因造成賬實不符的，可經（）共同確認后作廢處理。
題型：單項選擇題
目前移動運營柜員可以領用的重要空白憑證包括（）
題型：多項選擇題
移動運營業(yè)務人員采集的圖像應為客戶半身像和移動運營人員與客戶的合影，上述圖像中客戶應持相關已領取的實物。
題型：判斷題
移動運營憑證尾箱采取單人管理、日終換人復核、定期盤點的原則。
題型：判斷題
移動運營人員尾箱憑證配備的數(shù)量遵循一周用量與（）孰低原則。
題型：單項選擇題
已取得移動運營業(yè)務操作資格人員業(yè)務受理權限的年檢周期是（）
題型：單項選擇題
移動運營重大事故是指什么？（）
題型：多項選擇題