問(wèn)答題

一全球通客戶呼入10086反映自己通過(guò)語(yǔ)音提示開通來(lái)電提醒業(yè)務(wù)時(shí),系統(tǒng)提示動(dòng)感地帶驕子卡,無(wú)法辦理此業(yè)務(wù)……,現(xiàn)客戶想了解是什么原因出現(xiàn)這種情況?
接聽電話的客戶代表為客戶進(jìn)行了派我要提問(wèn)單處理。
請(qǐng)分析:
(1)、客戶代表的操作對(duì)嗎?
(2)、如果不對(duì),應(yīng)該如何處理?


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2.單項(xiàng)選擇題如出現(xiàn)系統(tǒng)原因?qū)е罗k理BOSS業(yè)務(wù)不成功,派IT單處理,IT維護(hù)單的處理時(shí)間為()。

A.2小時(shí);
B.4小時(shí);
C.6小時(shí);
D.8小時(shí);