多項選擇題根據(jù)公司的固定資產(chǎn)管理制度,連鎖店固定資產(chǎn)的()等內(nèi)容由行政經(jīng)理完整記錄。
A.記賬
B.維修次數(shù)
C.維修費用
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1.多項選擇題常見的銀行卡單據(jù)托收案例包括()。
A.客人離店時錯將預(yù)授權(quán)完成拉成預(yù)授權(quán)
B.服務(wù)中心接待員金額拉錯
C.客人逃帳
2.多項選擇題下列屬于境外卡的是()。
A.金穗卡
B.萬事達(dá)卡
C.大來卡
3.多項選擇題受理銀行卡時應(yīng)注意是否存在折斷、()、剪角等現(xiàn)象。
A.打孔
B.褪色
C.涂改
4.多項選擇題銀行卡單據(jù)核對不平的常見原因包括()。
A.酒店進(jìn)賬,銀行也進(jìn)賬,但銀行算隔天進(jìn)賬
B.銀行單筆重復(fù)進(jìn)賬
C.酒店進(jìn)賬,銀行未進(jìn)賬(托收)
5.多項選擇題臨時鎖房由()操作,操作時必須在PMS系統(tǒng)中注明具體鎖房原因。
A.客房經(jīng)理
B.行政經(jīng)理
C.前廳經(jīng)理
最新試題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方;工牌保持直線水平,不能歪斜。
題型:判斷題
當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時,房間還在打掃,下列說法更容易接受的是()。
題型:單項選擇題
前廳部是客人對飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
題型:判斷題
散客行李工作流程中,客人入店,將客人引至前臺,幫助客人搬運所帶的行李,搬運時必須十分小心,不可損壞行李;貴重物品及()要讓客人自己拿。
題型:填空題
推銷客房的過程中介紹的重點在于客房價格及其優(yōu)惠政策。
題型:判斷題
客人離店要求結(jié)賬時,主動迎接客人,表示問候,問清客人姓名、房號,找出客賬,并重復(fù)客人的姓名,以防拿錯,同時收回()。
題型:填空題
()客人比較在乎房價,希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
題型:填空題
保證類預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
題型:判斷題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型:判斷題
總機(jī)服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音,接到他們的來電后,總機(jī)服務(wù)人員須給予恰的尊稱。
題型:判斷題