單項(xiàng)選擇題《錦江之星客戶聯(lián)絡(luò)中心》--在進(jìn)行房?jī)r(jià)調(diào)整時(shí)，連鎖店發(fā)出各類房?jī)r(jià)申請(qǐng)報(bào)告（）個(gè)工作日內(nèi)，地區(qū)經(jīng)理、區(qū)域公司必須給予回復(fù)。
A.1
B.3
C.5
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1.單項(xiàng)選擇題《DM廣告的應(yīng)用》--按內(nèi)容區(qū)分，適用于對(duì)小區(qū)進(jìn)行宣傳的單片DM廣告類型是（）。
A.現(xiàn)金抵扣單片
B.酒店宣傳單片
C.活動(dòng)宣傳單片
2.單項(xiàng)選擇題《微博的應(yīng)用》--據(jù)DCCI（互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心）調(diào)查，2010年國(guó)內(nèi)知名度和使用率最高的微博產(chǎn)品是（）。
A.網(wǎng)易微博
B.騰訊微薄
C.新浪微博
3.單項(xiàng)選擇題《廣告的宣傳應(yīng)用》--下列適合于做品牌宣傳的廣告投放類型是（）。
A.手機(jī)文字廣告
B.票據(jù)類廣告
C.雜志類廣告
4.單項(xiàng)選擇題《微博的應(yīng)用》--連鎖店注冊(cè)錦江之星官方微博后，需要做的第一件事情是（）。
A.加關(guān)注
B.發(fā)博文
C.招粉絲
5.單項(xiàng)選擇題《錦江之星客戶聯(lián)絡(luò)中心》--客戶聯(lián)絡(luò)中心進(jìn)行中介傭金核對(duì)時(shí)，每月（）日為傭金確認(rèn)的截止日期，過時(shí)仍未回復(fù)的連鎖店，客戶聯(lián)絡(luò)中心視為默認(rèn)金額處理。
A.5
B.8
C.12
最新試題
臨時(shí)類預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點(diǎn)。
題型：判斷題
在為客人指示方向的時(shí)候，不能用一個(gè)手指為客人指示。
題型：判斷題
門童在接待乘車抵店的客人時(shí)，應(yīng)面帶笑容，右手為客人打開車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。
題型：判斷題
保證類預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
題型：判斷題
提供復(fù)印服務(wù)時(shí)，如果需要放大或縮小，應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸，請(qǐng)客人查看第一張復(fù)印效果，如無(wú)問題，即可連續(xù)復(fù)印。
題型：判斷題
散客行李工作流程中，客人入店，將客人引至前臺(tái)，幫助客人搬運(yùn)所帶的行李，搬運(yùn)時(shí)必須十分小心，不可損壞行李；貴重物品及（）要讓客人自己拿。
題型：填空題
關(guān)于入住登記程序，說法正確的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型：判斷題
電話預(yù)訂最準(zhǔn)確，不容易出錯(cuò)。
題型：判斷題
（）客人喜歡安靜、光線明亮的客房，最好房?jī)?nèi)有所需的辦公設(shè)備。
題型：填空題