單項選擇題服務(wù)中心門鎖管理軟件“系統(tǒng)管理員”權(quán)限密碼必須由（）妥善保管。
A.地區(qū)經(jīng)理
B.店經(jīng)理
C.行政經(jīng)理
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1.單項選擇題夜審時選擇（）中“夜審”界面下“開始夜審”按鈕，程序會自動完成數(shù)據(jù)備份和夜審操作。
A.日終操作
B.夜審操作
C.日審操作
2.單項選擇題夜審?fù)瓿珊?，服?wù)中心必須打印并留存（），以備停電或PMS系統(tǒng)意外情況時使用。
A.非標(biāo)準(zhǔn)房價一覽表
B.在店客帳明細(xì)表
C.試算平衡表
3.單項選擇題旅館應(yīng)根據(jù)客房數(shù)配備雨傘架，其中客房數(shù)在150間—200間應(yīng)配雨傘架的孔數(shù)不少于（）孔。
A.18
B.24
C.36
4.單項選擇題大堂免費(fèi)上網(wǎng)電腦的IE瀏覽器主頁應(yīng)設(shè)置為（）。
A.搜索引擎，如百度
B.門戶網(wǎng)站，如網(wǎng)易
C.錦江之星網(wǎng)站
5.單項選擇題旅館停車場應(yīng)有照明且燈光照度不低于（）。
A.30LX
B.50LX
C.70LX
最新試題
引起客人投訴的常見原因主要有（）和（）兩個方面。
題型：填空題
團(tuán)隊和散客安排在同一樓層。
題型：判斷題
在為客人指示方向的時候，不能用一個手指為客人指示。
題型：判斷題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。
題型：判斷題
處理客人投訴時要掌握的兩個最值是（）和（）。
題型：填空題
（）客人比較在乎房價，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
題型：填空題
前廳部員工接待過程中要注意三輕，即“（）、（）、（）”，提高工作效率，縮短客人等候的時間，為客人營造一個舒適的飯店環(huán)境。
題型：填空題
臨時類預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點。
題型：判斷題
提供復(fù)印服務(wù)時，如果需要放大或縮小，應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸，請客人查看第一張復(fù)印效果，如無問題，即可連續(xù)復(fù)印。
題型：判斷題
保證類預(yù)訂的特點不包括（）
題型：單項選擇題