動車組列車故障需隧道內(nèi)換乘時，由（）操作開啟隧道內(nèi)的應急照明裝置。

一名旅客攜帶的行李超重20千克，應補運費84元，但該行李的價值僅為20元，該旅客應補運費（）元。

《鐵路旅客服務質量規(guī)范》中要求，辦理交接時行（）。

列車長接到列車因惡劣天氣影響非正常運行的通知后，應立即（）的服務。

動車組列車故障站內(nèi)換乘熱備動車組，（）持其他車次車票的旅客上車。