對旅客列車上集中、連續(xù)發(fā)生（）以上嘔吐、腹瀉等相同消化道癥狀的群體健康問題，各車班要立即上報當前運行局客運調(diào)度和擔當客運段。

動車組列車故障站內(nèi)換乘熱備動車組，（）持其他車次車票的旅客上車。

發(fā)生石擊列車，如拍發(fā)電報，主送單位應有（）。

《鐵路旅客服務質(zhì)量規(guī)范》中要求，辦理交接時行（）。

高速鐵路發(fā)生動車組脫軌事故后，（）負責妥善安置事故中受傷的旅客，收集、清理、看守旅客攜帶物品，并做好旅客的安撫、疏散、轉運工作。