單項選擇題在接到事件單后，各聯(lián)動人員須按（）處理并反饋事件單發(fā)起單位。
A.事件單上規(guī)定時限
B.事件處理完畢的時間
C.根據(jù)事件發(fā)展進度
D.任何時間
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1.單項選擇題信用卡中心各部室至少配備（）名事件聯(lián)動人員，負責查收、傳遞、處理事件工單并及時向客服中心提供咨詢、回復(fù)。
A.1
B.3
C.4
D.5
2.單項選擇題對于在以上時限內(nèi)仍無法給予客戶最終答復(fù)的，須報送本單位聯(lián)動部門主管領(lǐng)導或各級行主管領(lǐng)導批準后，并向總行信用卡中心客服部提供（）說明。
A.書面
B.紙質(zhì)
C.電子
D.口頭
