A、網(wǎng)上銀行
B、手機(jī)銀行
C、呼叫中心
D、自助銀行
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A、呼入銷售類業(yè)務(wù)
B、呼出銷售類業(yè)務(wù)
C、呼入非銷售類業(yè)務(wù)
D、呼出非銷售類業(yè)務(wù)
A、呼入銷售類業(yè)務(wù)
B、呼出銷售類業(yè)務(wù)
C、呼入非銷售類業(yè)務(wù)
D、呼出非銷售類業(yè)務(wù)
A、ONENUMBER接入
B、服務(wù)綜合性強(qiáng)
C、服務(wù)流量高
D、人工密集
A、銷售較高價(jià)產(chǎn)品、資產(chǎn)配置的產(chǎn)品
B、銷售簡易、基本型的銀行或理財(cái)產(chǎn)品
C、理財(cái)產(chǎn)品直郵（DM）行銷與面對(duì)面行銷
D、以上三項(xiàng)工作
A、封閉式柜臺(tái)服務(wù)區(qū)
B、咨詢服務(wù)務(wù)
C、客戶休息區(qū)
D、自助服務(wù)區(qū)
最新試題
銀行業(yè)從業(yè)人員之間應(yīng)通過（）等多種途徑和方式，促進(jìn)行業(yè)內(nèi)信息交流與合作。
以下不屬于自律工作委員會(huì)負(fù)責(zé)文明規(guī)范服務(wù)工作的是（）。
銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)自覺遵守法律法規(guī)、行業(yè)自律規(guī)范和所在機(jī)構(gòu)的各種規(guī)章制度，保護(hù)所在機(jī)構(gòu)的（），自覺維護(hù)所在機(jī)構(gòu)的形象和聲譽(yù)。
為了建立科學(xué)合理用人和考核激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)窗口服務(wù)人員的歸宿感，銀行機(jī)構(gòu)應(yīng)（）。
服務(wù)崗位人員應(yīng)熟悉各項(xiàng)服務(wù)規(guī)程，（）。
下列屬于辦理業(yè)務(wù)時(shí)的不規(guī)范行為的有（）。
屬于銀行業(yè)從業(yè)人員與客戶之間準(zhǔn)則范疇的是（）。
營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)所在行社成立文明服務(wù)規(guī)范工作領(lǐng)導(dǎo)小組，（）任組長。
文明服務(wù)專題活動(dòng)至少一年舉行（）次，活動(dòng)要有具體方案，并形成書面總結(jié)。
銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)尊重同事，禁止帶有任何歧視性的（）。