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為了能快速處理好客戶(hù)的投訴，銀行對(duì)于客戶(hù)的要求一律采取“沒(méi)問(wèn)題”的態(tài)度，盡快把客戶(hù)打發(fā)掉。

答案：錯(cuò)誤

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判斷題
在處理客戶(hù)投訴的初期，不論面對(duì)什么具體問(wèn)題，在事實(shí)尚不明確的情況下，應(yīng)快速得出結(jié)論，提高投訴處理效率。
答案：錯(cuò)誤
判斷題
客戶(hù)服務(wù)人員在處理客戶(hù)投訴時(shí)應(yīng)傾全力說(shuō)服客戶(hù)，不是銀行的錯(cuò)，而是客戶(hù)的責(zé)任。
答案：錯(cuò)誤

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